Lucas Pereira da Rosa

A Nielsen divulgou alguns dados interessantes sobre o tempo gasto nas mídias sociais. De dezembro de 2008 a dezembro de 2009, o tempo gasto nas redes de relacionamento subiu em 82% no mundo inteiro. Também aumentou o número de visitantes únicos.

O Twitter, assim como o Facebook, são os mais visitados. O Facebook chega a manter seus visitantes por quase seis horas. Este aumento vem acontecendo desde 2007.

Tráfego Global das Redes Sociais

Redes Sociais e Blogs são os itens mais visitados e populares da internet, seguidos de jogos online e mensageiros instantâneos.

Ainda, segundo dados da Nielsen, o Brasil está em terceiro lugar entre os países com maior uso de Redes Sociais e Blogs, com uma audiência única de 31,345 milhões que gastam, em média, 4h33min em suas visitas. Na nossa frente, estão apenas Japão (2º) e Estados Unidos (1º).

Fonte: Nielsen Wire

Segundo a Nielsen, neste ano, experimentamos um grande aumento no volume de CGM (Mídia Gerada pelo Usuário).

Esse conteúdo, que é criado durante as 24 horas do dia, reflete os desejos, preocupações e percepções do usuário, que utiliza várias das milhares de ferramentas e meios a disposição.

Há não muitos anos atrás, os blogs não eram algo tão acessível assim. Haviam poucos serviços disponíveis (meu preferido, nessa época, era o Livejournal), e as mídias sociais eram algo tão novo, que não sabíamos muito bem o que fazer com elas. Hoje em dia, vêmos grandes possibilidades (e grandes cases que já existem), e isso está se refletindo na sociedade: o que antes era um fenômeno restrito aos apaixonados por tecnologia e aos mais jovens, chegou ao “mainstream“.

Segundo a Nielsen, nesse último ano, o tráfego do Facebook aumentou em 200% e o do Twitter em 1500%. Não só mais pessoas estão acessando esses serviços, mas gastando 67% a mais de tempo nessas mídias sociais.

Mas até onde as marcas e empresas podem aproveitar esse crescimento todo? Porque o desafio principal não é mais sobre como você vai fazer o consumidor chegar até a sua marca na web, mas como fazer ele espalhar ela pela internet.

Como o comentado foi o aumento de visitas no Twitter e no Facebook, quero citar três serviços e ferramentas para fazer isso:

Twibbon (Twitter)

É uma ferramenta que será usada diretamente no Twitter, e tem uma idéia bem simples: lembra daquelas fitas (ribbons, em inglês), que as pessoas costumavam usar para mostrar apoio à uma causa? Elas ficaram bem famosas na luta contra a AIDS, no início da decada de 90. Bem… A idéia é a mesma, ou seja, você pode colocar uma “fita” na imagem do seu perfil no Twitter. Essa fita é representada por um ícone, que servirá para mostrar a todos no Twitter, o seu suporte a uma causa, ou marca.

Crie um Twibbon (Twitter + Ribbon) com a sua marca, e estimule os seus clientes a usá-la.

Tweetmeme (Twitter)

Essa é usada no seu site ou blog, mas serve para que os usuários divulguem o conteúdo que você criou, no Twitter.

O Tweetmeme é um serviço, onde você pode colocar um botão em cada novo post ou artigo. Nele, o usuário poderá clicar em “retweet”, e publicar automaticamente o link para o seu conteúdo. Nesse botão também aparece o número de vezes que alguém twittou aquele conteúdo.

E outra coisa legal, é que a cada vez que alguém twittar ele vai, automaticamente, colocar um RT @seutwitter, também divulgando o seu endereço no microblog.

Um ótimo exemplo no uso do Tweetmeme, é o Mashable.

Fan Pages (Facebook)

Aposto que muitos profissionais, do mesmo modo que eu, quando foram levar uma marca ao Facebook pela primeira vez, pensaram: “Fan Page ou Grupo”? A resposta é: fan page.

Por quê? Por dois motivos: primeiro, é que ela permite a utliziação de aplicativos. Você pode usar aplicativos disponíveis para o Facebook (ou criar o seu).

O segundo motivo é porque toda vez que você fizer uma atualização, a mesma aparecerá nos feeds apresentados na página de abertura de cada usuário. Isso ajuda muito na divulgação.

Existem muito mais ferramentas e formas de fazer o público se engajar. Essas três são algumas das mais simples. Mas o mais importante, como sempre, não são as ferramentas, mas sim a forma de usá-las. Pense bem antes de instigar o público a espalhar a sua marca.

As vezes, uma ótima idéia leva um tempão para funcionar… Mas a merda se espalha rapidamente e de forma descontrolada… Tenha cuidado.

Essa afirmação é da Nielsen, e vale para os americanos, mas é interessante saber: quanto melhor a situação financeira e quanto mais urbano, maior a probabilidade de usar redes sociais.

Foi feita uma pesquisa, que mostrou como é o uso das Mídias Sociais e Blogs.  Não vou entrar em detalhes (até porque eles não entram), mas tem um dado em especial, que eu queria ressaltar:

Os usuários do Facebook tendem a usá-lo de forma parecida com que usam o Linked In, ou seja: voltado para carreira e obtenção de novos negócios.

É importante saber isso, porque muitos dos profissionais da área, têm tido dúvidas em que rede social se posicionar. A pergunta mais repetida é “Orkut ou Facebook?“, e ela não é fácil de ser respondida. E esse dado da Nielsen, traz um fenômeno que, segundo percebo, também ocorre aqui no Brasil. Nesse sentido, acho que o comportamento se repete.

O brasileiro usa o Facebook como uma rede “mais séria”, e o Orkut é o “buteco”, onde o pessoal fica mais descontraído… Não?

Todo mundo sabe que a página de maior sucesso do Facebook (por acaso, a rede social de maior sucesso), é a do Barack Obama, certo? Sim! E todo mundo sabe que “branded pages” no Facebook, assim como blogs corporativos fora dele, não dão certo, não é? Não. A segunda maior página da rede social mais popular do mundo, é de uma marca: Coca-Cola.

Profissionais da comunicação no mundo inteiro, têm tentado sem muito sucesso, fazer a página de uma marca emplacar no Facebook. E duas pessoas que não tem nenhuma relação com a Coca-Cola, a não ser a de consumidores, conseguiram superar as 252 páginas que já existiam sobre o produto, e criar um fenômeno de audiência, que conta com mais de 3 milhões de participantes.

Profissionais de Marketing da Coca-Cola, tentaram explicar o sucesso, mas não conseguiram. Mesmo assim desenvolveram algumas teorias, como o fato de as outras páginas terem fotos de baixa resolução, e essa de alta. Ou dos donos da comunidade serem participativos… Mas nenhuma delas cobre todos os aspectos, portanto, ficou só na teoria.

Atualmente, ao invés de processar Dusty Sorg e Michael Jedrzejewski, os donos da página, a Coca-Cola está trabalhando com eles no Facebook. Ao contrário do que muitas companhias vêm fazendo (e já fizeram) pela web, a empresa demonstrou respeito e viu uma ótima oportunidade em um conteúdo, totalmente, gerado pelo usuário.

Há um tempo atrás, li em algum caderno de informática, umas dicas de como navegar melhor na internet. Uma delas, é usar um navegador como o Firefox, pois ele tem um espaço para fazer buscas no Google, Wikipedia e outros lugares, sem precisar ir até o site. Bem, você sabe como funciona…

Esse tipo de recurso serve para poupar tempo, e agora apareceu uma ferramenta que se propõe a ajudar o usuário a acessar rapidamente as suas milhares de contas em redes sociais, usar todas as redes de IM, mandar SMS e fazer ligações com o mínimo de cliques e esforço possível.

O VoxOx se propõe a ser a ferramenta onde você tem toda a sua “vida social tecnológica”, no menor número possível de cliques, facilitando a atualização e acompanhamento do seu Facebook ou MySpace, por exemplo. Mas o maior defeito (fora metade dos recursos ainda não funcionarem… E além da interface horrível… e do design), é o fato dele não suportar o Twitter. Para o futuro, pode ser uma boa ferramenta, e apesar dos problemas atuais, vale a pena acompanhar a evolução.

Cada vez menos trabalho para fazer algo sentado (ou deitado, muitas vezes), na frente de computador. Será que o futuro mostrado em Wall-E foi uma previsão?

Compre notebooks grandes ou pequenos, apple e celulares, ferramentas necessárias para você trabalhar com web, seja 1.0, 2.0, 3.0 ou qualquer outra.

O Facebook, que já conta com 70 milhões de usuários, tem o seu próprio sistema de publicidade: o “Social Ad”.

Esse não é o nome oficial do negócio, mas o próprio Facebook se refere ao seu sistema, desse jeito. Para mostrar, apenas, anúncios relevantes na página de cada usuário, o sistema filtra os seus gostos, os grupos ao qual a pessoa pertence e as páginas de que a pessoa é fã. Assim o Facebook “aprende” sobre os gostos de cada um e pode ser direcionado diretamente pelo anunciante.

Mas não é só isso! O anunciante que optar pelo Facebook ainda poderá optar por segmentar o seu anúncio de acordo com:

• País
• Estado
• Cidade
• Sexo
• Idade
• Qualquer palavra chave que descreva os interesses do usuário
• Nível educacional
• Local de trabalho
• Visão política
• Opção religiosa

Com toda essa segmentação, é possível criar ações baratas e eficientes, que movimentem o público alvo de maneira mais eficiente. O que não parece ser a maior tendência, nesse caso.

O Facebook já foi o starter de muitas maravilhas, mas ainda não existe um grande case?

Quando descobri o Facebook (através de uma atualização no Twitter), o grande comentário era que “a maravilha do Facebook” era a possibilidade dos comunicadores criarem grandes e eaboradas ações promocionais em uma rede social, e evoluir o que era feito no orkut. “Infinitas possibilidades” foi o que eu ouvi. Não conheço nenhum caso, realmente, incrível.

O que eu acho incrível, são as “infinitas possibilidades” estarem em um mesmo lugar.

Por isso, acredito no Facebook, como embrião para a Web 3.0

Se a Web 2.0 é (alguns dizem “foi”) sobre conteúdo, e a Web 3.0 é sobre organizar esse conteúdo parece que o Facebook, com sistema de criar páginas e sistema de anúncios super-segmentados e relevantes, faz exatamente isso.

Sempre tenho lido sobre o desenvolvimento de sistemas de busca que organizem a WEB, mas até agora não consegui ver algo que me convencesse.

Acredito que no futuro, a internet com o conteúdo organizado (sendo chamada de WEB 3.0 ou não), será um amontoado de “mini-redes” divididas por assuntos. As pessoas que gostam de informática, games e filmes, não usarão mais o Google para procurar páginas individuais. Elas se cadastrarão em uma rede social que fale sobre informática, outra que fale sobre games, ou outra que fale sobre filmes.

Ou mesmo, ao invés de existirem várias redes, o Facebook seja aperfeiçoado dê conta do recado. Não que ele vá matar as páginas individuais, privadas e fora do seu sistema. Mas ele vai se tornar a melhor forma de promover essas páginas e orgnaizar o acesso ao seu conteúdo. Principalmente, devido a super-segmentação que o seu Social Ad permite.

Muito mais eficiente do que qualquer sistema de busca… Basta que o Facebook crie uma boa ferramenta para isso… Googlebook?

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