Lucas Pereira da Rosa

O Twitter se popularizou em 2009, e hoje é utilizado por milhões de pessoas ao redor do mundo. Aqui no Brasil, ele teve um grande salto no número de usuários e atualmente cria a pauta de muitos programas de TV, e é utilizado por muitas empresas, seja para divulgar seus produtos e serviços, seja para fazer o atendimento ao usuário.

Acontece que a quantidade de informação e funcionalidades do Twitter (sejam nativas, ou disponibilizadas por terceiros), cresceu muito da metade de 2009 pra cá. Atualmente pode ser um pouco complicado utilizar o Twitter, seja pessoal ou profissionalmente.

Por isso estou compartilhando cinco ótimos guias que já li ou estou lendo, e que têm me ajudado a usar o microblog de uma maneira mais eficiente (e mais tranqüila, já que sigo bastante pessoas, e cuido de duas contas).

O guia oficial do Twitter

• Twitter 101 for Business – Em inglês
  É o guia oficial, disponibilizado pelo próprio time do Twitter, com o intuito de ensinar os seus usuários a utilizar o microblog como ferramenta para alavancar seus negócios.

Em Português

• Tudo o que você precisa saber sobre Twitter - Em português
  O livro disponibilizado gratuitamente pela Talk 2 Interactive, ensina a encontrar pessoas, como seguir e ser seguido e busca mostrar ao leitor, uma forma mais simples e eficiente de utilizar o Twitter para negócios, jornalismo e política.

Guias do Mashable

• The Twitter Guide Book (Guia para o Twitter) – Em inglês
  Um guia extenso, que aborda o básico no uso do Twitter, ensina a criar uma comunidade no microblog, usar o Twitter nos negócios e até como não se perder no meio de tanta informação. Ótimo para quem sabe pouco e para quem sabe muito sobre o microblog.

O Twitter para jornalistas

• The Journalist’s Guide to Twitter (O Guia do Jornalista para o Twitter) – Em inglês
  Guia curto, também do Mashable, com algumas ótimas dicas para os jornalistas que querem usar o Twitter da melhor maneira possível.

O Twitter no governo britânico

• Guia do Governo Britânico para seus ministros - Em inglês
  Teve bastante repercussão na época em que foi divulgado. Esse guia de 20 páginas, ensina como os políticos da terra da rainha, devem se comportar no Twitter.

“A internet tem sido uma ferramenta poderosa para a democratização da informação, mas o seu alcance é limitado se comparado ao SMS. No mundo, existem mais de 1 bilhão de pessoas com acesso a internet, mas existem 4 bilhões com acesso ao celular”. – em um livre resumo do início de um post no blog oficial do Twitter.

É assim que começa o anúncio do acordo entre o microblog e a Bharti Airtel, a maior operadora de telefonia móvel da Índia. Segundo Biz Stone, co-fundador do Twitter, agora os indianos poderão atualizar o Twitter a preços locais, e receber as atualizações da sua timeline, gratuitamente.

Esse é um mercado muito importante para qualquer empresa global: com uma população de mais de um bilhão de pessoas, das quais mais de 300 milhões fazem parte da classe média (pois é, mais que a população brasileira inteira), a Índia é um país com muitas pessoas dispostas a gastar. Ter uma boa base lá (bem, a Bharti Airtel tem 110 milhões de clientes), garante um grande alcance para qualquer que seja a forma que o Twitter encontrar para lucrar.

O Twitter lançará o seu serviço em novas línguas. Atualmente disponível apenas em Ingles e Japonês, em breve terá a sua interface traduzida para o Francês, Italiano, Alemão e Espanhol.

A tradução do Twitter será feita por um grupo de usuários. Assim como o Retweet e as @respostas foram criações dos usuários, a tradução também será feita por voluntários.

Segundo o comunicado no blog do Twitter, ainda há planos de passar o Twitter para outras línguas além dessas cinco, mas não há previsão para isso.

E a minha opinião pessoal: eles não colocaram o português nessa lista, pra tentar diminuir o crescimento do Twitter no Brasil. O que aconteceu com o Orkut, tenho a impressão devido a comentários dos americanos, assusta bastante: a “invasão e domínio” dos brasileiros…

Existem vários usos para o Twitter, todos eles já discutidos a exaustão. Mas, segundo pesquisa, só existem dois tipos de usuários do Twitter: os “informers”, que buscam compartilhar informações que encontram na web; e os “meformers“, que costumam falar sobre si, o que fazem e o que pensam naquele momento.

Essa pesquisa foi feita através da análise de mais de 3 mil mensagens, escritas por mais de 350 usuários do microblog, e chegou as seguintes conclusões:

• 80% dos usuários, são “meformers”. Eles são mais ativos, ou seja, escrevem e publicam conteúdo de forma mais freqüente.
• 20% dos usuários são do tipo “informer”. Esses, costumam ter redes sociais com mais pessoas e com um maior alcance. Também costumam interagir mais com seus seguidores.
• Informers têm mais amigos e seguidores que os meformers – em média 131 amigos e 112 seguidores, contra 61 amigos e 43 seguidores.
• É mais comum ter mulheres como meformers. Dos pesquisados, 45% das mulheres eram meformers, contra 37% dos homens.
• Quando postam de dispositivos móveis (como celulares), independente de serem de informers ou meformers, as mensagens tendem a ter um conteúdo “me-now” (ou seja, sobre o que a pessoa está fazendo no momento).
• Informers citam outras pessoas, com maior freqüencia.
• Aqui, link para o artigo.

Fonte: busines1001

Quando você é contratado por uma empresa, levam em conta as tuas aptidões, conhecimentos, experiência… E o número de seguidores no Twitter? Não, essa última não… Mas será que não deveria?

Como você conquistou os seus seguidores? Colocando links interessantes? Frases irônicas vindas de insights espetaculares? Prometendo colocar fotos suas de calcinha (ou, se você é sortudo o suficiente, prometendo colocar fotos da Demi Moore, de calcinha)?

Bem, os seguidores foram conquistados com o seu esforço e, muitas vezes (em alguns casos, sempre) você usa o seu Twitter pessoal para promover algo relacionado ao seu trabalho. Um site novo, uma ação promocional, um novo artigo postado naquele portal que você trabalha.

Já que isso acontece, não seria justo que a empresa também levasse o número de seguidores no Twitter, enfim, o seu alcance, na hora de calcular o salário que será pago à ela?

Hoje em dia, a comunicação não é feita mais em uma via só: vivemos a hora do relacionamento. E quando tu traz para a empresa os relacionamentos adquiridos antes de ser contratado, ou que feitos fora do trabalho, isso deveria contar como o seu patrimônio pessoal.

Mas é óbvio que uma empresa não pagará pelos teus relacionamentos, pelos teus seguidores (não agora, ao menos). Mas fica aqui uma dica: quando fizer uma entrevista de emprego, fale dos relacionamentos que tem, do número de seguidores no Twitter e de como você interage com eles. Mostre como isso agregará valor aos seus serviços e claro: diga que você twitta com responsabilidade, que não fica o dia inteiro de bate papo, e esquece do trabalho!

Parece que boa parte da Twittosfera brasileira está mais irresponsável e agressiva a cada dia que passa. Não é toda, não é a maioria, mas é uma boa parte. Além dos habituais reclamões, que só estão lá (e nos comentários dos blogs, e nas listas de discussão), agora surgem twitteiros que agem como maus jornalistas, alguns com diploma, a maioria sem.

O que é um mau jornalista? Existem vários tipos, mas todos têm o mesmo objetivo a ser alcançado: ser o primeiro a divulgar a história, o fato ou a informação que todos querem. Na verdade, é o mesmo objetivo do bom jornalista, mas os métodos são diferentes. O mau, não se importa em conferir as suas fontes, em confirmar os dados que tem (ou mesmo, inventar alguns fatos). E foi o que aconteceu na Twittosfera, recentemente.

Todos se chocaram ao ver o video de um guri matando um cachorro a pauladas. Eu fiquei chocado, também. Com o video, e com o fato da iraniana que levou um tiro, não ter causado tanta comoção… Um cachorro indefeso vale mais que uma mulher (indefesa) lutando pelo seu país? Ok, não vou discutir isso agora.

Acontece que, de um minuto para o outro, todos já estavam retwittando links para o Orkut de um suposto primo do tal matador de cachorro. E a galera foi sem dó, enchendo a página de recados do guri. Se é, realmente, o primo eu não sei. Mas mesmo que fosse, o que ele tem haver?

Mesmo que tivesse algo com o video, ninguém se preocupou em confirmar a informação. Nenhuma das pessoas que retwittaram o link, quando eu perguntei, disseram ter certeza de que se tratava do primo do matador de cachorro. Houve até uma pessoa que eu não perguntei diretamente, que admitiu que tinha errado ao espalhar uma informação que não foi confirmada.

Os mais novos podem não lembrar de casos onde a informação errada destruiu a vida de inocentes, como no caso daquela escola infantil em SP, cujo dono foi acusado de abuso. A imprensa o transformou num monstro e, no final, ele foi inocentado por quem tinha o acusado.

Encher o Orkut de alguém, com scraps que inadequados, pode não ser o fim do mundo. Mas é assim que começa. Irresponsabilidade, pressa e agressividade, são coisas ruins, independente do meio, independente da proporção.

A imagem usada nesse post, foi adaptada de uma imagem retirada do “Seu Estranho”

Na manhã de hoje, vários blogs estão falando sobre o fim do crescimento do Twitter. Ele parou de arrecadar novos usuários… E saíram alguns números, para se juntar aos que diziam que o microblog só conseguia reter 40% de seus usuários:

• 25% dos usuários não seguem ninguém.

• 2/3 seguem menos de 10 pessoas.

• 1/3 nunca postou uma palavra sequer.

• 80% postaram menos de 10 vezes.

• 50% têm menos seguidores do que a quantidade de pessoas que seguem.

• 30% têm o mesmo número de seguidos e seguidores.

Enquanto esses números vêm do Read Write Web, enquanto o Compete mostra a brusca queda de visitantes únicos no Twitter: entre Março e Abril, houve um crescimento de 5.411.301 visitantes únicos, enquanto no período de Abril a Maio, esse crescimento foi de apenas 285.333.

Como disse no início, vários blogs estão mostrando esses fatos, como se fosse algo ruim, mas eu não vejo assim. No mesmo gráfico do Compete, é possível ver que o Twitter manteve, por vários meses, um crescimento “pequeno”, mas constante, dando um “boom” de Fevereiro a Abril deste ano. O Twitter nunca parou de crescer, e agora que ele atingiu o mainstream, acredito que vá se tornar uma rede especializada, seguindo o caminho para o qual sempre apontou.

E quem usa o Twitter há mais tempo, sabe que essas explosões de usuários acontecem de tempos em tempos.

Transformando o Twitter em um Fórum.

O Twitter permite que cada usuário decida o conteúdo que irá receber, e isso quem entra já sabe. Acontece que ele também permite que os usuários bloqueiem o seu conteúdo, permitindo a escolha de quem pode ou não segui-los. E é essa a função básica para transformar o Twitter em um fórum.

Não estou aconselhando que as pessoas mudem o seu perfil e bloqueiem as visualizações. Eu não faço isso com o meu. Estou sugerindo a criação de um segundo perfil com o conteúdo bloqueado. Nele, serão adicionados os perfis que farão parte da discussão.

Ex: profissionais e acadêmicos que querem discutir sobre acessibilidade, criam um segundo perfil do Twitter com as atualizações bloqueadas, e adicionam apenas uns aos outros, restringindo o fluxo de informação e conteúdo. Naquele perfil, estarão conteúdos relacionados a acessibilidade.

O objetivo disso não é restringir a informação, mas sim, criar um canal sem “ruídos” ou distrações, facilitando o desenvolvimendo do debate.

Sendo beneficiado pelo Real Time Search

O Twitter possui uma ferramenta de busca que é muito útil, pois ela permite acompanhar o que está sendo discutido na hora. Ao contrário do Google, Bing, Yahoo ou outras tradicionais ferramentas de busca, o Twitter Search permite que você acompanhe a adição de conteúdo na web, em “tempo real“.

Quando falo em web, falo no Twitter. Mas para quem é da área da comunicação, atualmente é onde o conteúdo aparece: seja em texto, indicações, sugestões ou hyperlinks.

Continuando com o exemplo das pessoas que gostam de discutir sobre acessibilidade, elas podem usar uma ferramenta como o Seesmic Desktop ou o TweetDeck para acessar o Twitter, e criar uma coluna onde o twitter client utilizado, irá mostrar tudo que for falado e contiver a palavra “acessbilidade”, mesmo por pessoas que não fazem parte dessa rede de discussão.

Por que usar o Twitter e não usar algum grupo de discussão, ou forum?

Atualmente, com o crescente número de informações que a web nos proporciona, permitindo ou obrigando a  absorção e/ou interação, ficou quase impossível participar desses debates. Em boa parte, ou eles passaram a ter muito conteúdo sem valor, ou um conteúdo muito extenso. O Twitter tem várias vantagens:

1. Força a síntese, fazendo com que o conteúdo seja enxuto, de leitura mais rápida.
2. Facilita a absorção de conteúdo: a informação que foi sintetizada, é mais objetiva. Sem desvios, a pessoa que recebeu a informação, pode absorvê-la mais rápida e facilmente.
3. Força o uso de hyperlinks: em um post de forum ou grupo de discussão, era recorrente que o usuário, ao invés de postar o link para determinado conteúdo de um blog (por exemplo), copiasse todo o texto. Junto vinha uma descrição, uma opinião e mais um monte de coisas que não interessavam. Num post de Twitter, se coloca uma descrição e o hyperlink. Pronto!
4. É dinâmico. Os participantes, desde que estejam conectados ao Twitter, recebem de forma quase instantânea, as atualizações feitas.
5. Pode ser usado como chat, pois devido a rapidez das atualizações, permite que os usuários conversem em tempo real.
6. Fornece um log, onde as conversações ficam armazenadas e disponíveis.
7. Clientes: tanto em Adobe Air (como o Seesmic Desktop), ou programados em outra linguagem, existem diversos programas que permitem acesso ao Twitter, automaticamente entregando as atualizações para o usuário.
8. E por fim, permite a busca em tempo real, de todo conteúdo aberto disponível no Twitter.

Nem todas as vantagens estão descritas acima, mas eu sei que não conheço todas. Qualquer leitor que enxergar mais alguma (ou alguma desvantagem), pode utilizar os comentários para falar, ou me dizer pelo Twitter, @lucaseditor.

Para ver o video acima, vá em http://twitvid.io/aadH

Twitvid.io: Uma nova ferramenta para o Twitter. E parece ser uma ferramenta legal. Uma versão do Twitpic, só que para o envio de videos pelo Twitter. Além do microblog baleiador, é possível compartilhar o seu post audiovisual em outras redes: mande o link para o StumbleUpon, Facebook, entre outras.

A interface é fácil e bonita… Mas a maior surpresa eu tive na conversão do video: foi bem mais rápida do que costuma ser no Youtube ou Blip.tv. Mas talvez isso seja um problema: o audio está um pouco fora de sincronia com o video. Fora isso, um serviço legal, que começarei a usar para difundir os videos feitos com o meu celular!

Ah, os videos podem ser enviados tanto do PC, quanto direto do celular. Promete o serviço que, em breve, gravações direto da webcam… O que não sei sei vale a pena, porque aí já temos o Seesmic.

Faz quase três semanas que o assunto é a “popularização do Twitter” e, ao invés de ver isso como uma boa coisa, como uma oportunidade para novos negócios ou um novo público, boa parte dos twiteiros (muitos deles, entre os “relevantes”), têm choramingado de uma forma que demonstra uma ranzinzisse e uma infantilidade gigantescas.

Sabe, ficam falando em “cometer twitcídio” e outras frescuradas, ou ficam fazendo ameaças de  parar de seguir quem não usar o seu Twitter de acordo com certos parâmetros. Não vejo problema nenhum em dar unfollow em quem tu não quer. Seja porque tu perdeu o interesse na pessoa, seja porque tu não tem habilidade para seguir um monte de gente. O ridículo, é querer arrumar uma desculpa científica! Não quer seguir, não segue!

Os Pragmáticos Apocalípticos

Sim, acho que essa é a melhor forma de chama-los. São as pessoas que ficam falando na “orkutização” do Twitter, pregando que se o nosso amado microblog não for usado de uma maneira “correta”, “útil”, “justa” e “relevante” (adoro quando usam essa palavra… Pois sabemos que as pessoas tem, todas, os mesmos gostos e perfis), ele vai virar uma ferramenta inútil e enfadonha. Como já dito, um novo Orkut…

E um dos papos que me chamou atenção, foi o de uma futura nova métrica para medir a relevância de um twiteiro: ao invés da quantidade, a qualidade dos seguidores. E foi aí que surgiu o nome “Pragmáticos Apocalípticos“, pois pensando nessa nova forma de mensuração, sabe onde eu cheguei? No fim do Twitter!

Meu amor… O que você faria, se só te restasse esse dia? Se o Twitter fosse acabar… Me diz o que você faria…

…dinamitava o meu browser… baleiava o client e ria… Ok, eu não me segurei! Paulinho Moska é bom! Será que ele tem Twitter? Imagina se ele tivesse, e 10 mil pessoas o seguissem. Mas ele quer ser um cara “relevante” (afinal, quem não quer?), e começa a bloquear os followers “não relevantes”, ficando apenas com 300.

Essas pessoas, influenciadas pela atitude do Paulinho, começam a fazer muitos bloqueios, também, reduzindo a quantidade de pessoas que podem ler as suas atualizações e interagir com elas. Ah, e elas também só seguirão (e permitirão serem seguidas) pelas pessoas relevantes, e muitas delas não terão capacidade de decidir quem é ou não. Assim como as que têm capacidade mas são inseguras ou preguiçosas, elas deixarão que o formador de (sua) opinião decida (nesse caso aqui, o Paulinho Moska). O que acontece? Elas vão seguir umas as outras.

Então começará o retrocesso! Faremos o mundo digital voltar eras, com a criação de “feudos” no Twitter. Termos alguns senhores feudais liderando pequenos grupos. Alguns feudos conversarão uns com outros, mas se você não for um seguidor “relevante”, não poderá fazer parte da grande família (panelinha) feliz. Então teremos os feudos “punks”, criados pelos excluídos, que começarão a excluir quem não for tão punk quanto eles.

Em resumo: a informação que hoje circula livre e frenéticamente pelo Twitter, não vai mais ter toda a liberdade, e alguns tópicos ficarão restritos à algumas pessoas, diminuindo a atividade do microblog. Com a atividade diminuída, porque tu não pode seguir quem tu quer (tu não merece ouvir o que ela tem a dizer, não entendeu ainda?), o Twitter perde a sua utilidade e morre, fazendo o Google perder um monte de dinheiro!

Ah, eu não disse? Ouvi (no Twitter), que o Google está em conversações avançadas para comprar o microblog…

E ok, esse post é uma viagem. Mas não é uma viagem maior do que umas pessoas querendo impor às outras, como elas devem agir para “merecer” serem seus seguidores. Pedir por respeito, cordialidade e educação é aceitável. Impor um comportamento, exigindo que todos sigam os mesmos parâmetros, retirando oportunidades que só dependem de cada um (como seguir alguém sem ser seguido), é censura. E isso é muito feio…